FAQ: Wizards Account System

Wizards provedli úpravy v accounts systémech, které postihly jak hráče, tak organizátory Magicových turnajů. Co se změnilo a co si musíte upravit? To se dozvíte v tomto článku.

Dne 21.3./22.3. jste si možná mohli všimnout, že nejenom, že byl downtime Wizards Accounts systému, ale nejel pomalu ani web. Co se dělo? (toto se netýká účtů Magic Online, avšak hráči Magic Online pokud chtějí žádat o reimbursement potřebují Wizards Account).

Již nějakou dobu se nám Wizards of the Coast snažilo říci, ať přemigrujeme svoje DCI account system účty na Wizards Accounts. Většina hráčů toto ignorovala a i spousta organizátorů se k tomu neměla, protože přeci jenom jsme se do Wizards Event Reporteru hlásili s DCI účtem. Jako organizátoři a vlastníci venue jsme museli používat však dva účty - DCI a MGI, přes který probíhala komunikace s Wizards of the Coast pokud jsme nebyli v kontaktu přímo přes e-mail přes regionálního koordinátora a spousta takových vlastníků si ani ten druhý účet nikdy nevyrobila, i když to byla 'povinnost'. Wizards of the Coast však přišlo s novým systémem - Wizards Accounts System - který začal přebírat funkce předchozích systémů a víceméně je sloučil. Nově vzniklý Planeswalker Point systém a Wizards Customer Help tak najednou začal vyžadovat tento login, avšak nikdo nebyl povinen přemigrovat. Bylo nám to jen doporučeno.

Dřívější systémy tak nadále fungovaly a logovalo se do nich se starými účty, které nebyly propojené s Wizards Accountem (např. Judge Center). A tak se často stávalo, že když jste náhodou použili Wizards Account systém museli jste si nějakou chvíli s Wizardy psát jestli se jedná opravdu o vás jako rozhodčího, organizátora nebo majitele venue. Ti, kteří měli více DCI čísel si tak museli i mimo jiné nechat sloučit účty. Na tuto možnost nakonec vznikl formulář, který po včerejším downtimu již není přístupný. Místo něho je formulář nový, který se nachází pod vaším Wizards Accountem. Čeští hráči s tímto měli mimo jiné problém navíc, protože Česká republika nebyla ve výběru zemí a nedalo se přes toto pole dostat dál (po nějakém to roce to bylo opraveno).

Migrace již proběhla a většina z vás si toho pravděpodobně ani nevšimla, protože se vás to přímo netýká. Jestli se ptáte k čemu vám takový Wizards Account bude jako hráči, tak primárně k tomu, že se budete moci podívat na vaši turnajovou historii a budete moci Wizards of the Coast psát pokud budete mít nějaký problém (nejčastěji budou asi psát hráči Magic Online). Nyní při aktivaci čísla bude povinné účet mít. Je možné, že do budoucna se tento login bude používat i na jiné věci. Každopádně pokud nemáte účet v pořádku, budete se řadit do některé z těchto skupin.

Nemáte DCI číslo ani Wizards Account

V tomto případě stačí si vytvořit účet přes http://accounts.wizards.com/. DCI číslo můžete dostat také na venue, kde se zúčastníte vašeho prvního DCI turnaje. Poté, co číslo obdržíte, na stejné stránce jej aktivujete.

Máte DCI číslo, ale nemáte Wizards Account

Běžte na http://accounts.wizards.com/ a klikněte na "Activate DCI Number". Zadejte svoje DCI číslo a aktivační kód, který jste obdrželi na DCI kartě a klikněte na "Create an Account". Pokud aktivační kód nemáte (protože jste ztratili kartičku), budete muset napsat na Customer Support, na který se dostanete přes tuto stránku. wizards.custhelp.com. Tato stránka však již vyžaduje Wizards Account, takže se budete muset normálně zaregistrovat a následně zažádat o aktivaci účtu zasláním e-mailu přes Help. Wizards of the Coast vám zašle seznam otázek, na které bude třeba odpovědět. Obvykle se jedná o křestní jméno, příjmení, DCI číslo, datum narození, e-mailova adresa účtu, poslední turnaj a kde byl odehrán.

Pokud si DCI nepamatujete

Pokud máte (přemigrovaný) Wizards Account, tak vám číslo může z databáze zjistit organizátor turnaje v místní herně. DCI číslo by mělo být vidět i po přihlášení se do Wizards Account system přes výše zmíněnou stránku. Zde si můžete číslo opsat, vytisknout nebo vyfotit a s ním na turnaj přijít. Pokud jste nepřemigrovali nebo nepropojili účty, budete muset napsat Wizards of the Coast přes Customer Support (viz předchozí bod).

Pokud jste TO nebo WPN prodejce

V tento moment už byste měli mít Wizards Account, protože jinak není možné se zalogovat do Reporteru a tudíž žádat o kity nebo nahlašovat turnaje atd. Pokud účet ještě v tento moment však nemáte, napište co nejrychleji Wizards of the Coast přes Customer Support.

Wizards of the Coast Customer Support

Nejlepší je Wizards of the Coast poslat email přes jejich systém. Přihlásíte se na wizards.custhelp.com. Tam klikněte na jakýkoliv odkaz. Ve spodu stránky budou fialová tlačítka "E-mail Us" a "Support History".

Na Support se dá i dovolat. Evropský support víceméně neexistuje a končí u regionálních koordinátorů. Pokud jste hráč, volejte do Severní Ameriky na toto číslo: (800) 324-6496. Jedná se o bezplatnou linku (doporučuji volat přes Skype) a zvednou vám to přibližně mezi 6 hodinou večerní a 2 hodinou ranní sedm dní v týdnu. Připravte se na úvodní "vyzpovídaní". Zeptají se vás tradičně na jméno, DCI číslo etc. Hovor se zaznamenává a budete mít na Wizards Accountu následný status toho jak se problém vyřešil nebo nevyřešil. Pokud jste WPN lokace můžete psát regionálnímu koordinátorovi (protože tam žádost s velkou pravděpodobností skončí).

Máte další dotazy k Wizards Accountu? Dejte vědět do komentářů a my se vám pokusíme poradit.

Poslat článek na e-mail

Komentáře

Přispívat mohou pouze přihlášení uživatelé. Pokud chcete vložit komentář, přihlaste se ZDE.