Rozhovor s Jardou Holým

Ahoj Jardo,

předně Ti děkuji, že jsi si udělal čas na rozhovor. Mohl by jsi se představit čtenářům CMUSu, jakou roli ve firmě Blackfire Entertainment zastáváš a co je náplní tvojí práce?

Jaroslav: Pracuji jako ředitel marketingu. Mám na starosti kompletní marketing našich produktů – od výběru vhodných položek, přes jejich přípravu pro náš i mezinárodní trh, určování marketingové strategie, PR, organizaci veletrhů a spousty dalších věcí. Blackfire to není jen Magic a tak je zde mnoho různorodých projektů, jež leží na bedrech právě marketingu. Naštěstí mám 3 velice schopné kolegy, na které se mohu spolehnout…a to je velice důležité.

Luboš: V poslední době mohli čtenáři zaznamenat hned dvě zajímavé tiskové zprávy o vaší společnosti. První z nich byla, že firma Blackfire Entertainment, s.r.o. expanduje do dalších devíti zemí. Druhou pak zpráva, že firma Blackfire Entertainment získala cenu „Organized Play Award“. Z těchto zpráv můžeme usuzovat, že se vaší firmě daří a že děláte svou práci dobře.

Naproti tomu jsme však svědky mnoha kroků, nebo naopak opomenutí, která rozhodně nepřidávají k vaší dobré pověsti. Jako příklad můžu uvést pozdní zveřejnění informací o Shadowconu, nečekaný přesun termínu hráče roku, nezveřejňování bodování hráče roku, či pozdní oznámení termínů PTQ’s. Nejedná se však jen o pokročilé hráče, nýbrž i z řad rozhodčích, či klubů se objevují projevy nespokojenosti.

Jak si to máme vysvětlit? Na jednu stranu je vaše společnost odměněna za úspěchy, ale hráči tyto úspěchy nepociťují… Pojďme se tedy na situaci podívat popořadě.

Luboš: Mohl by jsi nám prosím vysvětlit, za co je udělována cena „Organized Play Award“, kolik distributorů ji může v jednom roce získat (počítají se také tzv. francouzské, anglické, či italské kanceláře), na jaké výsledky se firma Hasbro při udělení ceny dívá?

Jaroslav: Tato cena je prestižním oceněním za marketingové aktivity směřující k rozvoji organizovaného hraní – od náboru nových hráčů (v tom jsme nejlepší v Evropě), přes aktivity pro hráče a výslednými čísly konče – počty hráčů, turnajů apod. V jednom roce jí může získat jen jeden distributor, přičemž jí uděluje evropská centrála Hasbra, která nemá pod svou patronací zmíněné regiony. Za zmínku určitě stojí, že jsme v roce 2007 vyhráli také cenu „Best acquisition plan“, která oceňuje marketingové aktivity pro podporu MTG jako celek. I v této oblasti jsme byli tedy nejlepší v Evropě…:)

Na druhou stranu vím, že jsme udělali chyby. Každý je dělá. Do budoucna se tyto chyby snažíme neopakovat. Pozdní zveřejňování turnajů i změny místa jsou velkým problémem, se kterým zápasíme, a slibuji, že do budoucna se takové „boty“ z naší strany budou stávat co nejméně.

Luboš: V tiskové zprávě je uvedeno, že jste cenu získali díky inovativnímu získávání zákazníků a informačnímu systému pro hráče a rozhodčí. Mohl by jsi nám prosím prozradit, jak získáváte zákazníky a v čem se lišíte od ostatních distributorů? Myslím, že server hraj.cz je celkem dobrý počin a jako informační systém je rozhodně dobrý. Nevidím však žádný informační systém pro rozhodčí, co jste měli na mysli, když uvádíte v tiskové zprávě „informační systém pro rozhodčí“?

Jaroslav: Tady bych možná uvedl, že jsme ve zcela jiné situaci, než distributoři z ostatních zemí. Oni i WOTC řeší, jaké programy připravit pro kluby, aby je oslovily. Jejich veškeré snahy jdou právě směrem ke specializovaným klubům, kde je školený personál, denně aktivity pro hráče a servis s tím spojený. U nás je ale velice málo takových klubů a velká část prodeje se realizuje přes hračky v obchodních centrech a OP aktivity přes malé kroužky bez prodeje. Právě to vylučuje mnoho marketingových akcí, jež fungují všude jinde, a asi nejvíce odlišuje náš trh od ostatních.

Co se týče získávání nových hráčů, to je důsledek našeho dlouhodobého marketingu – tedy mixem aktivit, které víme, že fungují a jsou úspěšné. Svou roli hraje důsledné sledování migrace hráčů – tedy nejen oslovit a získat, ale především udržet a „vychovat“ až na úroveň, kdy je schopný přijít na Gateway. Přestože mnoho hráčů považuje například Cmus za samozřejmost, je to jedna z důležitých složek této migrace, stejně jako servery HRAJ a Hrajumagic.cz. Každý má svou cílovou skupinu a každý je v jednotlivých etapách vývoje hráče důležitý. Tím informačním systémem v tiskové zprávě se rozumí právě HRAJ a Cmus.

Luboš: Pojďme se ještě blíže podívat na server hraj.cz. Rozhodně musím uznat, že jste inovovali, protože nyní nabízíte mimo jiné databázi turnajů, SMS zprávy, výjimečně i videa. Když se však podíváme kriticky, v databázi turnajů je často jen několik turnajů, v sekci hráče roku není nic, co by informovalo o letošní sezóně, stejně tak pro Junior Series, či mistrovství republiky. Nemyslíš, že je možné ještě hodně věcí zlepšit? Ale na tuto otázku by byla příliš jednoduchá odpověď, tak se zeptám spíše na to, co plánujete v nejbližší době udělat, aby se situace zlepšila?

Jaroslav: Server HRAJ je určen pro méně zkušené hráče Magicu a jako zájmový server i pro naše ostatní hry. Jeho nejdůležitějším cílem je dostat ty, jež si koupili na základě presentace, PR nebo na veletrhu startovní balení Magic dále do hry a vést je jejich prvními kroky. V tomto směru plní svůj účel velice dobře a i přes drobné nedostatky se nám díky němu daří hráče u Magicu nejen udržet, ale i podpořit v dalším vývoji. Samozřejmě, vždy je mnoho věcí, co vylepšit… zvláště pak, bavíme-li se o internetové stránce. Hraj nicméně nečekají v nejbližší době radikální změny – ať už se týká obsahu, tak i grafického designu. Návštěvnost serveru jde stále nahoru a to je pro nás tou nejlepší zpětnou vazbou, se kterou jsme spokojeni.

Luboš: Začal jsem hodně kriticky, ale je fakt, že situace jako celek není zas tak špatná (nebo tak se nám to alespoň zdá). Mohl by jsi nám prozradit, jak jsme na tom s čísli aktivních hráčů, případně přidat např. graf za poslední tři roky (nejlépe i pro Slovensko).

Jaroslav: Čísla o počtu aktivních hráčů bohužel nejsou veřejná. Ocenění, jež jsme získali je nicméně důkazem toho, že jsme na tom s hráči velice dobře. Všeobecně lze říci, že se nám podařilo dostat do Magicu v roce 2007 o stovku více hráčů, než hru opustilo, což je veliký úspěch.

Luboš: Můžeš nám alespoň prozradit tempa růstu, tj. o kolik vzrostl počet hráčů v roce 2006 oproti roku 2005 a stejně tak v roce 2007 oproti roku 2006?

Jaroslav: Kritickým rokem byl rok 2004, kdy jsme měli pokles hráčů téměř o 20%. Situaci se nám podařilo obrátit už v dalším roce, kdy jsme naopak získali o 20% hráčů více než ztratili (migrace hráčů je logická a je jen otázkou, jestli zajistíme do Magicu dostatečný počet nováčků, jež nahradí „odpadlíky“). Roky 2006 už nebyl tak výrazný, přesto byl růst hráčské základny více než 10%, v tom samém duchu byl i rok 2007.

Luboš: Co ostatní země okolo nás, jak jsou na tom v Německu, Rakousku, či Polsku? A jak třeba v Maďarsku, Francii, Španělsku, či Itálii?

Jaroslav: Opět interní informace. Pokud ale vezmeme v potaz počet obyvatel v cílové skupině, jsme na tom v porovnání se západní Evropou velice podobě. Což je vzhledem k úrovni trhu (narážím opět na počet klubů - tam a tady i na kupní sílu) velice pozitivní. Porovnávat s Polskem nebo podobnými východoevropskými státy nemá smysl. Jsme absolutně v jiných číslech.

Luboš: Magic je tedy na celkem slušné úrovni. V jiných zemích tomu tak rozhodně není a srovnáme-li situaci se zeměmi střední Evropy, můžeme se radovat. Tím se dostávám k plánované expanzi do Chorvatska, Maďarska, Bulharska, Rumunska a dalších. Můžeš nám říci, jak hráči v těchto zemích pocítí změnu distributora?

Jaroslav: To bude předmětem jednání v nadcházejících týdnech. Samozřejmě už máme připravené plány i rozpočty, nyní je to také na našich zahraničních partnerech. Výrazná změna a posun kupředu by měl ale nastat na všech úrovních marketingu – tedy od rozšíření prodejního kanálu, přes Magicovou „osvětu“ potencionálních zákazníků až po samotnou podporu organizovaného hraní (PTQ turnaje, národní mistrovství, logistika, informační kanály apod.). V každém případě jsme si jisti, že hráči pozitivní změnu poznají již tento rok na velkých turnajích.

Luboš: Plánujete i nějaké aktivity, které by nějakým způsobem „spojily“ regiony, v kterých jste distributory? Mám na mysli např. nějaký „středoevropský turnaj“, či vysílání rozhodčích do méně rozvinutých končin?

Jaroslav: Rok 2008 bude pro nás spíše rokem seznamovacím, kdy budeme hledat strategické partnery na trhu a podpoříme současné turnajové aktivity. Série středoevropských turnajů, která bude pro všechny hráče velice atraktivní, zatím není na pořadu dne. Víme nicméně, jak by podobná série byla atraktivní pro hráče i rozhodčí, a pro příští rok s realizací počítáme.

Luboš: Nebudou vás aktivity v zahraničí příliš zaměstnávat a nepocítí to hráči tady v ČR tím, že se jim dostane mnohem méně pozornosti? Nenastala dokonce již tato situace?

Jaroslav: Samozřejmě, že péče o další regiony si vyžádá část naší pozornosti. Česká republika a Slovensko jsou pro nás ale stále nejdůležitější oblasti a věřím, že hráči naší expanzi poznají jen v tom pozitivním smyslu. Tím, že zaštiťujeme další trhy jsme schopni například připravit a realizovat zajímavější akce pro hráče, které budou vhodné pro celý region. Na druhou stranu je důležité si uvědomit, že jsme v roli distributora a hlavního organizátora a tak se nyní musíme ještě více zaměřit na efektivní komunikaci s kluby a hernami. Často nám nepřiměřeně času zabere například vyřešení banálního problému s turnajem, který byl špatně odreportován, nebo absolutně scestné dotazy od desítek hráčů... Takovou komunikaci musíme maximálně zefektivnit a ušetřený čas investovat lépe. Je to jen o systému a opatřeních, které připravujeme (stránky o OP, mezinárodní informační server a další)

Luboš: Od prvního února se mění cena všech boosterů na 99 Kč. To je určitě pozitivní zpráva pro všechny hráče Magicu. Proč jste se rozhodli právě teď cenu boosteru snížit? Myslíte, že to přitáhne k naší hře více zákazníků?

Jaroslav: Snížení je důsledkem několika faktorů. Od posilující měny, přes upevnění naší pozice na evropském trhu, až po rozšíření hráčské komunity. Cena 99 Kč přesto neodpovídá určené ceně ze strany našeho dodavatele, která by dle aktuálního kurzu měla být 109 Kč. Změna ceny s sebou proto nesla poměrně výrazný zásah do naší marže a tak je očekávání vyššího prodeje logické.

Luboš: Pojďme se podívat trochu do budoucnosti. Co plánujete na rok 2008? V prvé řadě mám na mysli aktivity, jež ovlivní zkušenější hráče, ale zajímaly by nás i další aktivity (týkající se začátečníků, rozhodčích, klubů atp.).

Jaroslav: Stejně jako v roce 2007 je pro nás největší výzvou získávání dalších hráčů do Magicu. V tomto směru chystáme několik klíčových aktivit – od veletrhů, přes velké demo akce, tábory a důsledné PR. Například v roce 2007 jsme prosadili 27 PR článků o Magicu pro začátečníky do všech důležitých médií a na demo akcích jsme naučili tuto hru více než 2.500 dětí! Zkušení hráči se mohou těšit opět na zajímavou podporu důležitých turnajů a opravdu velké akce v létě a na podzim.

Luboš: Nedávno se konal v Bruselu meeting distributorů, potažmo koordinátorů. Můžeš nám prozradit, co bylo předmětem a jaké byly závěry? Jakým směrem chce Magic Hasbro směřovat?

Jaroslav: Chystá se velice zajímavý program pro kluby, který se opět bude ale velice těžko aplikovat u nás, uvidíme ale, jak bude vypadat finální verze. Některé turnajové série byly z objektivních důvodů zrušeny (Champs, Junior series), jiné budou naopak preferovány více – Gateway, FNM. Všeobecně bylo doporučeno, zaměřit se především na získávání hráčů do hry. I na základě informací, jež máme z tohoto meetingu, zvažujeme ukončení série Hráče roku a místo toho více podporovat kluby sérií HRAJ turnajů, jež je vhodná pro současné i nové hráče (dva typy turnajů).

Luboš: To je smutná zpráva! Junior Series i Champs byly něčím, co si člověk nemohl zahrát každý den. Věřím, že zejména v menších městech budou tyto série chybět. S hráčem roku by to bylo podle mě podobné. Jaké zajímavé turnaje si mohou zahrát např. liberečtí, pardubičtí, či ostravští hráči, nemají-li peníze, či chuť jezdit do Brna, či Prahy...

Jaroslav: Ani my nejsme nadšeni zrušením Junior Series a Champs, ale přizpůsobili jsme koncept našich turnajů. Nově tak budeme organizovat turnaje HRAJ.cz, které jsou určeny pro podporu lokálních klubů a měly by být čím dál častější. Všeobecně bychom se rádi zaměřili na větší podporu menším klubům a hernám. Naším cílem je, aby měli hráči atraktivní turnaj co nejblíže a aby se především nováčci nebáli na svou první akci, která je doposud až příliš často i jejich poslední. Mnoho hráčů a bohužel i rozhodčích si neuvědomuje, jak je tento první turnaj pro nováčka důležitý, jak reaguje na prohru, na zkušené hráče i na přístup organizátora. Kluk, který jde poprvé na turnaj, nás stál nemalé prostředky (demo akce, pravidla, web, PR…) a ty potom přichází vniveč. Proto například turnaje HRAJ.cz rozdělené na dva podturnaje…

Luboš: Máte už představu např. o tom, jaké budou ceny na mistrovství republiky, kdy proběhne Shadowcon, či zda bude u nás v ČR opět nějaký velký turnaj (tj. Grand Prix, či Pro Tour)?

Jaroslav: Plány pro rok 2008 jsou samozřejmě již několik měsíců hotovy. Ceny na velké akce by měli vycházet z roku 2007. Velké změny dozná Shadowcon i Mistrovství republiky, ale to se nechte překvapit.:). Pro Tour ani Grand Prix zatím WOTC neplánují umístit na naše území, ale věříme, že díky silnější pozici, jakou máme po naší expanzi bude v roce 2009 veseleji…

Luboš: Všiml jsem si, že video, které jste objednali na prerelease Morningtide mělo obrovský úspěch. Plánujete něco takového i na jiné turnaje?

Jaroslav: I přes poměrně vysokou investici do klipů bychom hráčům rádi přinášeli tyto reportáže i nadále. V současné chvíli jednáme s firmou o celkové ceně za balíček klipů na celý rok.

Luboš: Na světové scéně se stala jedna významná událost a to, že Wizardi, potažmo Hasbro snížilo celkovou dotaci na okruh turnaj Pro Tour (stažení jednoho Pro Touru, upravení levelů a benefitů atd.). Můžeš nám o tom něco bližšího říci? Dostává se snad Hasbro do finančních problémů? Nebo jen ustupuje od podpory nejlepších hráčů?

Jaroslav: Nepřísluší mi se vyjadřovat k politice Hasbra. Mohu uvést jen můj osobní názor, který v žádném případě není oficiálním stanoviskem. Snížení investic do turnajů série Pro Tour je dle mého názoru adekvátní efektu, který tyto turnaje na hráčskou komunitu měly. Raději uvidím více podpory na turnaji v místním klubu, než jeden obrovský (a drahý) turnaj pro TOP hráče. Peníze nebudou ušetřeny, ale použity právě na podporu klubům, což je dle mého názoru správné řešení.

Luboš: Kdokoliv, kdo z České republiky uspěje na mezinárodním turnaji, stává se vlastně hrdinou a to má efekt i na ostatní hráče. Nemáš strach, že po omezení série Pro Tour bude takových hrdinů méně a i efekt na ostatní hráče bude mnohem menší?

Jaroslav: Toho se nebojím. Stále zde máme spousty mezinárodních turnajů, které jsou pro zkušené hráče velice atraktivní.

Luboš: Když to celé shrneme, jak vidíš budoucnost Magicu obecně a jak budoucnost Magicu v ČR?

Jaroslav: Obecně vidím budoucnost Magicu velice pozitivně - především v programech pro kluby a herny, které se budou více zaměřovat na hráče. Líbí se mi změna strategie Hasbra a věřím, že z dlouhodobého hlediska je to krok správným směrem. Co se týče ČR, Magic je zde na velice vysoké úrovni a věřím, že bude jen lépe. Chtěli bychom připravit hráčům, organizátorům i rozhodčím jednoduchý a transparentní systém podpory, který nám pomůže splnit stanovené cíle. Otázkou je, jak bude vypadat program Hasbra nebo zdali budeme muset vymyslet nový koncept použitelný v našich podmínkách. V každém případě tento program bude a pomůže nám Magic dostat zase o kus dále…

Díky moc za rozhovor a hodně štěstí v tomto roce!

Díky, i Tobě.

Za CMUS sepsal otázky Luboš Lauer.

Za firmu Blackfire Entertainment, s.r.o. odpovídal Jaroslav Holý, ředitel marketingu.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přispívat mohou pouze přihlášení uživatelé. Pokud chcete vložit komentář, přihlaste se ZDE.